FAQ

Quelles sont les questions les plus fréquentes?

Ci-dessous, vous trouverez ainsi les principales questions que vous pourriez vous poser quant aux formations ou aux moyens d'y accéder. La section FAQ s'étoffera au fil du temps.

Accéder aux formations

  • Que faire avec le courriel de confirmation de l'inscription?

Conservez-le précieusement dans votre boîte et imprimez-le. Vous disposerez des informations nécessaires pour accéder aux diverses formations.

En choisissant de vous inscrire aux formations gratuites ou payantes, ainsi qu'aux programmes de formation, vous vous engagez explicitement à respecter les conditions d'utilisation du présent site Internet.

  • Comment accéder aux formations? 

Lorsque vous avez effectué les démarches pour avoir accès aux différentes formations gratuites ou payantes, vous avez notamment dû laisser votre nom et votre courriel. Vous avez alors reçu un courriel de confirmation de votre inscription. Les informations pour accéder aux formations y sont décrites.

Par la suite, votre vidéothèque  fonctionne comme un compte YouTube, les vidéos s’ajoutent dès l’inscription complétée. Vous pouvez arrêter, recommencer et revoir aussi souvent que désiré durant votre abonnement. 

Généralement, vous avez accès durant une année complète (7/7 jours, 24/24 heures) aux vidéos de la formation que vous avez achetée. Par contre, les vidéos gratuites restent disponibles en tout temps.

  • Seules les vidéo achetées récemment apparaissent dans ma vidéothèque? 

En raison d'une restructuration de l'ICNS, les formations de Joel Monzee et de Nancy Doyon seront maintenant disponibles sur 2 plates-formes distinctes. De ce fait, les formations de Joël demeurent sur l'ancien lien de la vidéothèque : https://icns.mykajabi.com/library et mes formations sont maintenant déménagées au https://nancy-doyon.mykajabi.com/library. Ce changement ne change en rien votre droit aux formations achetées avec l'un ou l'autre des liens.  Les formations de Nancy Doyon achetées avant le 2 juin restent sur l'ancienne plateforme alors que celles achetées après le 2 juin se trouveront sur la nouvelle. Vous devrez donc possiblement valider avec les deux liens ci-haut.

  • Seules les premières vidéo apparaissent dans la vidéothèque, comment faire pour voir toutes les formations exclusives auxquelles je me suis inscrit(e)?

Il est arrivé à quelques reprises qu'une personne se soit inscrite pour plusieurs formations exclusives, alors seules la ou les premières apparaissent.

Si le problème technique nous échappe encore, des participants nous ont signalé qu'en ré-initialisant votre mot de passe, l'accès redevient possible à toutes les vidéos sélectionnées. Conservez bien votre nouveau mot de passe.

  • Quand s'inscrire aux différents programmes de formation?

Les formations sont disponibles continuellement, il vous suffit de vous inscrire et vous pouvez les consulter aussi souvent que vous le souhaitez (formations gratuites) ou durant une période de trois mois (formations payantes).

Par contre, l'inscription aux programmes n'est disponible qu'à une ou deux reprises par année. En effet, les programmes comprennent non seulement l'accès aux modules de formation (une à trois vidéo par semaine durant la période du programme), mais aussi un support via les échanges sous chacune des vidéos. Compte-tenu de cet accompagnement, il ne nous est pas possible de l'offrir en continu comme les autres formations.

Est-ce que les formations sont accréditées par les Ordres professionnels (Québec)?

Pour l'instant, la formation Approche responsabilisante est reconnue et accréditée par:

  •  L'OPP: l'ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec
  • l’OTSTCFQ: l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec

  • En attente auprès de l'ordre des psychologue du Québec. 

Nous travaillons très fort à faire accréditer toutes nos formations. 

Votre protection

  • Comment protégeons-nous vos informations (noms et courriels)?

Les informations que vous avez transmises lors de votre inscription sont encodées dans un logiciel automatisé et totalement sécurisé. Seule l'équipe de support technique des formateurs a accès à ces informations.

Jamais celles-ci ne seront transmises à qui que ce soit. Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter la politique de confidentialité.

  • Vous avez reçu une infolettre de l'enfant de l'École de coaching Nancy Doyon ou de SOS Nancy, est-ce normal?

Oui, ces deux entreprises appartiennent également à Nancy Doyon et sont "soeurs" de l'institut de coaching familial. Votre inscription aux formations gratuites ou payantes fait en sorte que vous recevez nos infolettres qui vous présentent les activités on-line, mais aussi la sortie de nouveaux livres ou la possibilité d'assister aux conférences et formations en salle. Toutefois, si vous ne désirez pas recevoir ces informations mais désirez tout de même continuer de recevoir l'information concernant nos formations web seulement, veuillez écrire à notre directeur technique à martin@sosnancy.com

  • Est-ce que les formateurs et l'Institut de Coaching familial sont responsables de la manière dont sont utilisées les informations et les propositions d'intervention?

Conformément à la Déclaration de responsabilité limitée, le contenu du site et des formations ne remplaceront jamais l'intervention d'un professionnel de la santé si la personne est affectée par un problème psychiatrique.

 

 

Autres questions quant aux formations

  • Que faire si je ne trouve pas de réponse à mes questions?

Pour une information sur les formations, contactez Chantal, notre adjointe: info@sosnancy.com

Pour une question technique, contactez Martin, notre directeur technique: martin@sosnancy.com

Q?

Je ne trouve pas la réponse à mes questions?

A.

Contactez-nous, nous vous répondrons aussi vite que possible! 🙂

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